Service bei

RITTER TECHNOLOGIE

Unsere langjährige Erfahrung mit IT-Projekten und dem Betrieb von IT-Umgebungen, in einer Vielzahl von unterschiedlichen Branchen, und unser Know-How (Link zu Beratung) sind für unsere Kunden wichtige Kriterien für eine dynamische und zielorien-tierte Zusammenarbeit. Zur Untersütung Ihrer IT-Bedürfnisse bieten wir Ihnen einen professionellen Support-Service an: Dieser beginnt bei einer für Sie durchgängig erreichbaren Servicezentrale, führt über ein eigens entwickeltes Ticketsystem (Link zu: SMS), das die an uns gestellten Aufgaben aufnimmt und unter Berücksichtigung von Reaktions- und Wiederherstellzeiten der definierten Services eine transparente Abarbeitung für beide Seiten ermöglicht, die Durchlaufzeiten misst eventuelle Eskalationsworkflows einleitet und zu aller letzt die transparente Darstellung und ggf. Abrechnung geleisteter Dienstleistungsaufwände bietet.

 

Genau so flexibel wie unsere Leistungsvielfalt, können wir Ihnen unsere Support-Services auf Basis unterschieldlicher wirtschaftlicher Modelle anbieten.

 

• flexibel nach Aufwand und ohne feste Grundgebühr
• Servicevertrag mit Inklusivleistungen
• oder jede andere zusammen zu vereinbarende Abrechnungsmethode, die nach Ihren
• Bedürfnissen ausgerichtet ist.